Imponen multa récord a Caesars Entertainment en el Reino Unido

Las fallas se detectaron en el período comprendido entre enero de 2016 y diciembre de 2018. La compañía reconoció el resultado de la investigación de la Comisión de Juego, y aseguró desde entonces mejor sus políticas y procedimientos.

a Comisión de Juego del Reino Unido informó que multó a Caesars Entertainment por la cifra récord de £13 millones (más de US$ 16 millones) por incumplir con su responsabilidad social, no aplicar políticas de prevención de lavado de activos y por fallas en la interacción con sus clientes.

El ente regulador condujo una investigación que concluyó que el operador incurrió en una serie de violaciones graves en la forma en que gestionó las operaciones e interacciones con clientes VIP en el período comprendido entre enero de 2016 y diciembre de 2018.

Según la normativa vigente, todos los operadores de juego deben atender a sus clientes de una manera socialmente responsable y ocuparse de quienes muestre incluso los síntomas más leves de juego problemático. También deben verificar la procedencia de los fondos de los jugadores para evitar el lavado de dinero y otros delitos financieros.

La Comisión informó que Caesars no logró evitar que dos jugadores con problemas de juego perdieran más de £ 550.000 en un año. Tampoco verificó adecuadamente la procedencia de los fondos de varios clientes: uno de ellos jugó £ 3,5 millones y perdió £ 1,6 millones en un período de tres meses, y algunas veces utilizó una tarjeta de la compañía para retirar efectivo.

La compañía estadounidense opera 11 casinos físicos en todo el Reino Unido, entre ellos los casinos Empire y Playboy de Londres. Caesars reconoció el resultado de la investigación, y aseguró desde entonces mejor sus políticas y procedimientos. El dinero se destinará a la implementación de la estrategia nacional para reducir el daño ocasionado por el juego.