🔒 Vérifier votre identité avec un Personal Access Code (PAC)

Pour créer ou accéder à votre My Service Canada Account (MSCA) — le portail sécurisé où vous pouvez gérer vos prestations d’assurance‑emploi (EI), votre Canada Pension Plan (CPP), votre Old Age Security (OAS) et d’autres programmes fédéraux — vous avez parfois besoin d’un Personal Access Code (PAC) pour vérifier votre identité.

📍 Qu’est‑ce qu’un PAC

Le PAC est un code unique envoyé par Service Canada par courrier postal. Il sert à prouver votre identité au moment de l’inscription à MSCA si vous ne pouvez pas utiliser un autre service de vérification en ligne (comme Interac® verification).

📬 Comment obtenir ou retrouver votre PAC

📮 1. Par courrier

Vous pouvez demander un PAC en ligne. Une fois approuvé, Service Canada vous l’envoie par lettre postale à l’adresse qu’ils ont dans leurs dossiers. La réception peut prendre 5 à 10 jours ouvrables.

🏢 2. En personne dans un bureau Service Canada

Vous pouvez vous rendre directement dans un bureau Service Canada avec votre numéro d’assurance sociale (SIN) et des pièces d’identité acceptables (passeport, carte de résident permanent, permis de conduire, etc.). Le PAC peut être émis immédiatement ou vous aider à le demander sur place.

📞 3. Par téléphone

Si vous avez déjà reçu un code lors d’une demande de prestations (par exemple CPP ou OAS), vous pouvez appeler Service Canada au 1‑800‑277‑9914 (du lundi au vendredi, 8 h 30–16 h 30, heure locale) pour vérifier l’état de votre PAC ou demander qu’il soit désactivé si perdu ou compromis.

⏱️ Délais et conseils pratiques

  • 📆 La demande de PAC peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables par la poste.
  • 💡 Pour un accès plus rapide à MSCA, utilisez d’abord l’option de vérification Interac® si votre banque la propose — cela peut vous éviter d’attendre le code postal.
  • 📍 Si vous perdez ou ne recevez pas votre PAC, vous pouvez en demander un nouveau via la même page ou en personne.

🔑 Utilité du PAC

Sans PAC, il peut être difficile d’accéder à certaines fonctions de MSCA ou de finaliser votre inscription, surtout si vous ne pouvez pas utiliser d’autres méthodes de vérification en ligne. Le PAC est un élément de sécurité qui protège vos renseignements personnels et vos prestations.

🌐 Liens utiles